El Sr. Antonio.

Antonio Bandín recoge el correo de su buzón y tras ponerse una ropa más cómoda se sienta placidamente en su sofá y comienza a repasarlo. Hace tiempo que la comunicación epistolar ha decaído y el bueno de Antonio no se extraña al comprobar que todo lo que ha recibido es publicidad y facturas.

“Veamos la de GasNatural que el mes pasado me dieron un buen palo”, se dice y empieza a comprobarla. Número de factura FH70617017, correcto. Fecha 27 de noviembre de 2007, correcto. Titular D.Antonio Gilipollas Caraculo. ¿Comorrrrrr?

Antonio, atónito, repasa su factura y comprueba que todos los datos; domicilio, cuanta bancaria, dígito de control, etc están bien consignados salvo sus apellidos que, por arte de magia, han pasado de ser Bandín García a Gilipollas Caraculo.

Indignado el Sr. Caraculo consulta con el cura del pueblo, que ejerce también como administrativo parroquial, y tras la charla decide dar orden al banco para que no abone la factura y se persona en el juzgado para presentar una demanda contra la compañía gasera.

La denuncia habla de uso indebido de datos personales y de vulneración de datos privados pero no de “daño moral” pese a que este no es precisamente escaso. Y es que el bueno de Antonio cuenta como cada vez que entra en una tienda o se para a tomar un café el pitorreo de la gente es incesante. “Hombre si es Caraculo” ,“¿Hace un cortadito gilipollas?”, “siéntate con nosotros caraculo”.

GasNatural afirma que la culpa no es suya sino de la compañía subcontratada que realiza las facturas y esta lo achaca, aunque aun no lo ha investigado a fondo, a algún empleado descontento que busca el despido.

Poder, aunque parezca mentira, eso es lo que tienen los empleados de las subcontratas a los que se paga un sueldo tan paupérrimo que conservar el curro es algo que termina por ser algo que carece de importancia.

Las grandes compañías mejoran sus beneficios subcontratando tareas y aunque al principio estas fueron solo cuestiones menores ahora cada vez son más y de más importancia. El consumidor cree, porque así lo paga, que es una gran compañía la que le presta toda su atención pero no es así y tanto sus datos como sus problemas son gestionados por empleados subcontratados que están quemados.

Currar como teleoperador diez horas diarias, más sábados, por un sueldo que, son mucha suerte, es “mileurista” hace inevitable que uno se queme y si esto ocurre puede pasar de todo. ¿Qué me despides? ¿No querrás decir que si me voy al paro dejarás de robarme?.

Yo siempre he opinado que uno ha de ser profesional en lo que hace sea esto lo que sea e independientemente de lo que te paguen. Si a uno no le gusta lo que hace o el salario que cobra debe buscar otra cosa pero lo que no puede hacer es incumplir con sus obligaciones ya que esto es muy injusto para el cliente porque este no tiene culpa de nada.

Pese a lo dicho puedo entender, aunque no lo comparta, el síndrome del “currela quemado”. Escupir en la hamburguesa del cliente que te ha insultado por que el servicio se ha retrasado unos minutos es tan ruin como mear en la taza del café del jefe usurero que te tiene de chico para todo y hace tres meses que no te pega pero en ocasiones uno piensa, aunque luego se arrepienta, Jódete hijo de puta (© Arturo Pérez Reberte).

El problema aquí es que el que se jode no es el hijo de puta sino el pobre caraculo , upsss, el pobre Antonio ;) el cliente que “pasaba por allí” y que sin ser culpable de nada sufre el golpe en la mesa del descontento, la rabieta del puteado, la exhibición de poder de un humilde esclavo que con un sencillo acto pone en ridículo a una gran compañía.

Antonio Bandin con su factura